Foire aux questions sur le covoiturage en Polynésie
1. Comment fonctionne Hello Covoit’ ?
Hello Covoit’ est un service de covoiturage du quotidien qui vous permet de partager vos trajets domicile-travail avec d'autres utilisateurs. Nous avons mis en place des solutions de contrôle pour garantir la sécurité et l'intégrité de notre communauté.
2. Quelles sont les règles et conditions d'utilisation de Hello Covoit’ pour les conducteurs ?
Avant de rejoindre notre service en tant que conducteur, vous devez accepter notre charte de covoiturage et nos conditions générales d'utilisation. De plus, vous devez déclarer votre numéro de permis de conduire, de carte grise et d'assurance pour garantir la conformité et la sécurité des trajets. Ces règles sont communiquées de manière claire et rigoureuse pour assurer une utilisation responsable de notre plateforme.
3. Quels contrôles sont effectués pour limiter la fraude et garantir la sécurité des trajets ?
Nous utilisons plusieurs solutions de contrôle pour limiter la fraude et assurer la sécurité de nos utilisateurs. Cela comprend la surveillance des adresses et des noms identiques, des enquêtes post-trajets pour vérifier les liens entre les utilisateurs, ainsi qu'un contrôle du wallet mobilité pour repérer les activités inhabituelles.
4. Comment fonctionne le contrôle du wallet mobilité sur Hello Covoit’ ?
Notre système de wallet mobilité permet de créditer les utilisateurs avec un montant défini par période, limitant ainsi le nombre de trajets par utilisateur et permettant une meilleure répartition des gratifications. Les conducteurs reçoivent leur gratification sur ce wallet, ce qui permet un contrôle efficace des transactions et une alerte en cas d'activités suspectes.
5. Comment puis-je signaler un problème ou une fraude sur Hello Covoit’ ?
Si vous rencontrez un problème ou suspectez une fraude sur Hello Covoit’, veuillez contacter notre équipe de support client immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour enquêter et résoudre le problème dans les plus brefs délais.
6. Quels sont les avantages des contrôles périodiques post-trajets pour les utilisateurs de Hello Covoit’ ?
Les contrôles périodiques post-trajets assurent la transparence et la sécurité des trajets en identifiant les éventuelles fraudes et en garantissant que les utilisateurs respectent les règles de la charte de covoiturage.
7. Puis-je consulter l'historique de mes trajets et transactions sur Hello Covoit’ ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos trajets et transactions sur Hello Covoit’ via votre compte utilisateur. Cela vous permet de suivre vos activités et de vérifier les crédits et gratifications reçus.
8. Comment fonctionne la suspension de compte en cas de non-respect des règles de la charte ?
Les comptes des utilisateurs identifiés comme ne respectant pas les règles de la charte de covoiturage peuvent être suspendus. Cela fait partie de nos mesures pour garantir un environnement sûr et respectueux pour tous les utilisateurs.
9. Comment puis-je contribuer à maintenir un environnement sûr et responsable sur Hello Covoit’ ?
En tant qu'utilisateur de Hello Covoit’, vous pouvez contribuer à maintenir un environnement sûr en respectant les règles de la charte de covoiturage, en signalant tout comportement suspect et en coopérant avec notre équipe de support client lors d'enquêtes sur des incidents potentiels.
11 – en cas d’accident, qui est responsable ?
En matière de responsabilité en cas d'accident lors d'un covoiturage avec Hello Covoit’, la situation peut varier en fonction des circonstances spécifiques de l'accident et des lois locales applicables. Cependant, voici quelques points généraux à considérer :
1. Responsabilité du conducteur : En règle générale, le conducteur est souvent considéré comme responsable de la sécurité de ses passagers pendant le trajet. Cela signifie qu'en cas d'accident dû à une négligence ou une faute du conducteur, celui-ci peut être tenu responsable des dommages causés aux passagers.
2. Assurance du conducteur : Les conducteurs qui proposent des trajets sur Hello Covoit’ doivent généralement être couverts par une assurance automobile qui inclut une couverture pour le covoiturage. Cependant, il est important que les conducteurs vérifient leur couverture d'assurance spécifique et s'assurent qu'elle est adaptée à l'activité de covoiturage.
3. Responsabilité partagée : Dans certains cas, la responsabilité de l'accident peut être partagée entre le conducteur et le passager, notamment si le passager a contribué à l'accident par son comportement ou ses actions.
4. Assurance du passager : Les passagers impliqués dans un accident peuvent également être couverts par leur propre assurance personnelle, qui peut inclure une couverture pour les accidents de covoiturage. Il est conseillé aux passagers de vérifier leur propre assurance pour connaître les détails de leur couverture.
En résumé, la responsabilité en cas d'accident lors d'un covoiturage avec Hello Covoit’ peut dépendre de plusieurs facteurs, y compris la nature de l'accident, les lois locales et les détails de l'assurance des conducteurs et des passagers. Il est recommandé aux utilisateurs de Hello Covoit’ de vérifier leur assurance et de respecter les règles de sécurité lors de leurs trajets pour réduire les risques d'accident et de responsabilité.
Quel est le prix de Hello Covoit’ ?
Le prix de Hello Covoit’ est de 10F par kilomètre parcouru. Ce tarif est appliqué pour tous les trajets proposés sur la plateforme. Les utilisateurs peuvent estimer le coût de leur trajet en multipliant la distance prévue par ce tarif par kilomètre.
Je suis employeur, comment adhérer à Hello Covoit’ ?
Bienvenue chez Hello Covoit’, votre partenaire de confiance pour optimiser la mobilité quotidienne de votre entreprise ou administration.
Notre modèle économique repose sur trois piliers solides :
Challenge covoiturage : créer une vraie politique de covoiturage avec une animation fun et ludique qui va vraiment faire rouler tes équipes.
Abonnements à la plateforme : Grâce à notre plateforme de covoiturage intuitive, vous pouvez piloter vos objectifs de réduction d'émissions et offrir à vos collaborateurs un accès facile au covoiturage. Avec des abonnements mensuels flexibles, vous bénéficiez d'un contrôle total sur les budgets mobilités alloués à vos employés, tout en leur permettant de payer leurs trajets directement depuis leur wallet Hello Covoit’.
Commissions sur les budgets mobilité : Nous facilitons les versements des budgets mobilité de votre entreprise et prélevons une commission minimale sur ces transactions. Cette approche transparente et efficace garantit une gestion fluide des ressources tout en optimisant vos dépenses liées aux déplacements.
Ensemble, nous pouvons transformer votre plan de déplacement entreprise, réduire votre bilan carbone et améliorer votre politique de ressources humaines. Rejoignez la communauté Hello Covoit’ dès aujourd'hui et prenez le contrôle de votre mobilité professionnelle.
Où je peux déposer ou récupérer un passager ?
Pour récupérer ou déposer un passager avec Hello Covoit’, vous pouvez convenir d'un lieu de rendez-vous qui soit pratique et sûr pour vous deux. Voici quelques suggestions de lieux courants pour récupérer ou déposer un passager :
1. Points de rendez-vous publics : Les lieux publics tels que les arrêts de bus, les stations de métro ou les centres commerciaux sont souvent des options pratiques et facilement accessibles pour récupérer ou déposer un passager.
2. Parkings sécurisés : Les parkings publics ou privés peuvent également être des endroits appropriés pour se rencontrer. Assurez-vous de choisir un endroit bien éclairé et sécurisé, surtout si le rendez-vous est tard le soir ou tôt le matin.
3. Lieux de travail ou d'étude : Si vous partagez le même lieu de travail ou d'étude, vous pouvez convenir de vous rencontrer à l'entrée principale ou à un endroit spécifique sur le campus.
4. Domiciles : Si vous habitez ou travaillez près les uns des autres, vous pouvez convenir de vous rencontrer directement à vos domiciles ou lieux de travail respectifs.
5. Lieux de repère : Choisissez un lieu de repère reconnaissable, comme une statue, un monument ou un magasin bien connu, où vous pourrez vous retrouver facilement.
L'essentiel est de choisir un lieu qui soit pratique, sûr et facile à trouver pour les deux parties. Assurez-vous de communiquer clairement avec votre passager et de confirmer l'endroit et l'heure du rendez-vous pour éviter toute confusion.